Confianza y Seguridad

1. Enfoque de seguridad

SIVO CLOUD aplica controles de seguridad prácticos en aplicación, infraestructura y operación. Nuestro objetivo es reducir riesgos, proteger información de clientes y mantener continuidad del servicio.

2. Control de acceso

• Acceso por roles a sistemas internos y entornos productivos.
• Acceso administrativo restringido bajo principio de mínimo privilegio.
• Revisión periódica de accesos operativos.

3. Protección de datos

• Cifrado HTTPS/TLS para tráfico web.
• Salvaguardas razonables para datos de negocio y clientes.
• Manejo controlado de registros de soporte y facturación.

4. Respaldos y recuperación

Mantenemos prácticas operativas de respaldo y recuperación alineadas a necesidades del negocio. Los procedimientos de recuperación se revisan dentro del mantenimiento regular.

5. Monitoreo e incidentes

Monitoreamos salud de aplicación e infraestructura para detectar incidentes rápidamente. Si un evento de seguridad o servicio impacta materialmente a clientes, compartimos actualizaciones por nuestros canales de soporte.

6. Divulgación responsable

Si detectas una vulnerabilidad o riesgo de seguridad, escríbenos a info@sivocloud.com con detalles para su reproducción.

7. Nota de cumplimiento

Los programas de certificación se evalúan en nuestra hoja de ruta. Los compromisos legales y de tratamiento de datos vigentes se describen en nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones.