Política de Privacidad

1. Quiénes somos

SIVO CLOUD ofrece productos de software y servicios tecnológicos para operaciones de negocio. Esta política describe cómo tratamos información personal cuando interactúas con nuestro sitio web, canales de soporte y procesos comerciales.

2. Alcance de esta política

Esta política aplica a la información personal que tratamos como empresa independiente para ventas, onboarding, soporte, facturación y operación del sitio web. No reemplaza las obligaciones internas de privacidad de nuestros clientes.

3. Límite de tratamiento de datos

No recopilamos, perfilamos ni utilizamos comercialmente para fines propios datos personales de clientes finales de nuestros clientes (por ejemplo, bases de clientes de nuestros clientes). Nuestra relación principal es B2B y el tratamiento se limita a lo necesario para prestar servicios a clientes directos.

4. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto de negocio, como nombre, empresa, correo corporativo y teléfono.
• Información comercial y de alcance de proyecto compartida en formularios, llamadas o propuestas.
• Referencias de facturación y transacción necesarias para validar pagos e invoices.
• Datos operativos de uso web, incluyendo IP, metadatos de navegador/dispositivo y actividad de páginas.
• Registros de soporte y comunicación para fines legales, de seguridad y continuidad de servicio.

5. Cómo usamos la información

• Responder consultas, calificar oportunidades y preparar propuestas.
• Contratar, ejecutar y soportar servicios de software.
• Operar facturación, reembolsos y resolución de disputas.
• Mejorar calidad, confiabilidad y seguridad del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y proteger intereses comerciales legítimos.

6. Base legal

Según la jurisdicción aplicable, nuestras bases pueden incluir necesidad contractual, interés legítimo, cumplimiento legal y consentimiento cuando la norma lo requiera.

7. Compartición y proveedores

No vendemos información personal. Podemos compartir datos limitados con proveedores evaluados (por ejemplo, hosting, comunicaciones, analítica y soporte de pagos) solo en la medida necesaria para operar el servicio.

8. Conservación

Conservamos información personal solo el tiempo necesario para operación contractual, continuidad de soporte, registros comerciales legítimos y obligaciones legales.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluyendo gestión de accesos y prácticas de transmisión segura. Ningún sistema es totalmente libre de riesgo, pero trabajamos para reducir exposición y responder ante incidentes relevantes.

10. Transferencias internacionales

Si existen tratamientos de datos entre regiones, aplicamos salvaguardas razonables y controles contractuales acordes al contexto del servicio.

11. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar:

• Acceso, corrección o eliminación de información personal elegible.
• Oposición o limitación de ciertos tratamientos.
• Portabilidad de datos cuando legalmente corresponda.
• Retiro de consentimiento para comunicaciones opcionales.

Para solicitudes, escríbenos a info@sivocloud.com.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están orientados a usuarios empresariales y no están dirigidos a menores.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página con la fecha de vigencia correspondiente.

14. Contacto

Para solicitudes o consultas de privacidad, contáctanos en info@sivocloud.com.